Regulamin sklepu internetowego

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep https://sweet-harmony.store działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep https://sweet-harmony.store zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu https://sweet-harmony.store zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

Sklep https://sweet-harmony.store prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez telefon od managera od poniedziałku do piątku (o godzinach 11-19).

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
• potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
• niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

Z chwilą otrzymania przez Klienta kontaktu telefonicznego, o której mowa powyżej, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

§ 4. SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
• Płatność możliwa za pobraniem.

W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.

Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 5. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.

Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
• czas kompletowania Produktów wynosi 2-5 dni roboczych,
• dostawa przez przewoźnika następuje w terminie 2-5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (wyłącznie dni robocze).

Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

§ 6. REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.; podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 3 miesiące od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

Zgłoszenia: sweetspelll.pl@gmail.com. W wiadomości prosimy o: opis nieprawidłowości, datę, dane kontaktowe. Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy; Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi wobec Konsumenta w 14 dni oznacza uwzględnienie reklamacji.

W związku z uzasadnioną reklamacją Konsumenta Sprzedawca odpowiednio pokrywa koszty naprawy/wymiany i ponownego doręczenia; obniża cenę i zwraca wartość obniżki w 14 dni; przy odstąpieniu od umowy – zwraca cenę Produktu w 14 dni od otrzymania towaru/dowodu odesłania. Zwrot towaru na koszt Sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację na trwałym nośniku.

§ 7. REKLAMACJA PRODUKTU

(Treść zgodna z § 6 – jak powyżej, powtórzenie według przesłanego tekstu.)

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Zwrot na adres: Pod dębami 1/4u, 30-389, Kraków. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z użytkowania ponad konieczny zakres.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniami dotyczącymi kosztów dostawy, sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany, oraz możliwości wstrzymania się do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta.

§ 9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usługi zawierania Umów Sprzedaży Produktu. Świadczenie odbywa się na warunkach Regulaminu. Możliwe są treści reklamowe.

§ 10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługa określona w § 9 pkt 1 jest nieodpłatna. Umowa o umożliwienie złożenia Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.

Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, e-mail, przeglądarka, włączone Cookies i JavaScript. Użytkownik zobowiązany do zgodnego z prawem korzystania, wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zakaz dostarczania treści bezprawnych.

§ 11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje dot. usług elektronicznych: e-mail na adres (uzupełnić). Podaj możliwie dużo informacji (rodzaj i data nieprawidłowości, kontakt). Rozpatrzenie nie później niż 14 dni. Odpowiedź na e-mail lub inny wskazany sposób.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim. Spory w pierwszej kolejności na drodze negocjacji; możliwe pozasądowe sposoby, w tym mediacja, sąd polubowny, rzecznik konsumentów, platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dokument opracowany za pomocą generatora: www.lexlab.pl/generator-regulaminu